Специализированный бизнес-тренинг Искусство задавать вопросы

Специализированный бизнес-тренинг
Искусство задавать вопросы
 
Утверждение влечет за собой противоположное утверждение
 и в последующем спор.
Вопрос влечет за собой ответ (информацию)
 и в последующем сотрудничество.
 Ян Ваге
 
Целевая группа: сотрудники компаний, работа которых связана с ведением переговоров с клиентами, продажей, обслуживанием клиентов.
 
Цели:
Ÿ Отработать навыки распознавания истинных мотивов принятия решений о покупке и успешного управления ними
Ÿ Развить навыки уточнение потребностей и возможностей клиента
 
 
Программа тренинга
 
1.      Стратегии работы с клиентами. Управление продажей и переговорным процессом.
 
2.      Мотивы принятия решения о покупке. Природа потребности в продукте компании.
 
3.      Техника интервьюирования. Типы вопросов, помогающие работать с клиентом.
 
4.      Вербальные и невербальные приемы активного слушания.
 
5.      Техники анализа потребностей клиента. Воронка продаж. Модель SPIN.
 
 
 
 
Продолжительность тренинга – 2 дня (16 часов).