Специализированный бизнес-тренинг
Управление лояльностью персонала

Вступительная часть

• Самопрезентация тренера.
• Тематика и план тренинга.
• Самопрезентация участников.
• Правила участия в тренинге.
• Работа с ожиданиями и потребностями участников.

ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА КОМПАНИИ

• Модели лояльности (преданности) персонала.
• Факторы, влияющие на формирование лояльности у сотрудника.
• Причины снижения лояльности.
• Методы измерения лояльности персонала компании и анализ результатов.
• Способы укрепления приверженности сотрудников своей компании.

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КОМПАНИИ

• Модели корпоративной культуры, их характеристика.
• Составные элементы и инструменты корпоративной культуры.
• Технология и алгоритм формирования корпоративной культуры.
• Критерии оценки корпоративной культуры.
• Создание стоимости из ценностей.
• Внутрикорпоративный PR.

КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ

• Роль кадровой политики в реализации стратегии компании.
• Типы кадровой политики.
• Условия выработки кадровой политики (внешние и внутренние факторы).
• Этапы проектирования кадровой политики.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ КОНФЛИКТАМИ

• Изучение социально-психологического климата в коллективе.
• Причины конфликтов. Коммуникационные барьеры.
• Технология конфликта.
• Виды конфликтов. Сила конфликта. Последствия.
• Межгрупповые и межличностные конфликты.
• Стили поведения в конфликтах.
• Модели управления конфликтом.