управление конфликтами БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
"УПРАВЛЕНИЕ
КОНФЛИКТАМИ"



ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
 

ПРИРОДА КОНФЛИКТА

Виды конфликтов и их особенности

Источники и причины возникновения конфликтов в организации

Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты

Стадии развития конфликта

Стили поведения и установки в конфликтах

 

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций.

Стратегия и тактика разрешения конфликтных ситуаций.

Алгоритм разрешения конфликтных ситуаций.

Конструктивные и деструктивные последствия конфликтов.

Профилактика конфликтов в трудовом коллективе

 

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ НАПРЯЖЕНИЕ В КОММУНИКАЦИЯХ

Эмоциональная компетентность.

Управление эмоциями в конфликте.

Техники и упражнения для преодоления стрессовых состояний.

Способы защиты от чрезмерной эмоциональной нагрузки в работе.

 

ПРИЕМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ
В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ

Техники оперативной саморегуляции.

Методы противостояния агрессивному воздействию.

Провокации ролевых конфликтов, как способ манипуляции.

Действенные приемы защиты от манипуляций.

Конструктивный отказ: как твердо сказать «нет», не испортив отношения.


 

Продолжительность – 2 дня (16 часов).

Формат – корпоративный.

Оптимальное количество участников – 12-16 человек.



ЗАКАЗАТЬ КОРПОРАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ:
тел. (044) 233-83-02
моб. (050) 207-37-57
e-mail: office@turana.com.ua